안녕하세요 민원접수할 곳이 없어서 여기에 접수합니다

5월 3일 토요일 서동축제 시작한다고 해서 오후 3시 54분에 

익산역에서 기다렸는데 버스가 아예 안옵니다 저와

같이 탑승장에서 기다렸던 아저씨 1분은 결국 기다리다가

지쳐서 가셨어요. 익산문화재단에 연락했는데 아예 안받더라구요

어떻게 된건가요? 답변해주세요.